知识库客服，先把问题答清楚
接入官网、产品、案例、FAQ 和报价说明，让访客先得到可信答案，减少无效转人工。
营销型知识库客服
知识库客服负责回答，营销客服负责转化
Lopuo Signal 把知识库问答、意向识别、留咨引导和销售跟进放在同一条链路里。访客越问越清楚，后台也能知道谁值得马上联系。
营销助手，顺着对话引导
识别访客正在问方案、价格、案例还是合作方式，主动追问场景、预算和决策周期。
自然留咨，交给销售跟进
在意向升温时引导留下电话、微信、公司和需求，后台沉淀完整会话与跟进信息。
转化链路
把官网咨询，接成一条自动留咨链路
访客先被知识库客服接住，系统再顺着问题识别意向、追问需求、引导留咨。销售拿到的不只是联系方式，还有完整对话上下文。
Lopuo Signal 转化台
知识库回答01
官网、案例、FAQ
自动沉淀到会话记录
销售可直接跟进
意向识别02
价格 / 方案 / 合作
自动沉淀到会话记录
销售可直接跟进
营销追问03
需求、预算、周期
自动沉淀到会话记录
销售可直接跟进
留咨交接04
手机、微信、公司
自动沉淀到会话记录
销售可直接跟进
留咨转化流程
从问答到留咨的营销客服链路
1
访客开口咨询
2
知识库客服回答
3
判断购买意向
4
追问并引导留咨
5
销售接手跟进